Münster, 7 lipca 2023 r. – Przemysł bankowy stoi przed szansą zmiany sposobu, w jaki banki współpracują z klientami. Zastąpienie tradycyjnych usług bankowych „offline” przez wielokanałową sprzedaż omnichannel zmienia obraz współpracy z klientami. W celu skuteczniejszego dostosowywania się do potrzeb klientów, banki powinny skupić się na lepszym zrozumieniu ich preferencji i potrzeb. Wdrożenie wielokanałowej strategii omnichannel może umożliwić oferowanie spersonalizowanych produktów i usług bankowych w ramach wygodnych i przyjaznych dla użytkownika interfejsów cyfrowych.
Oddziały banków znajdują się w strategicznym miejscu, aby w pełni wykorzystać ich potencjał gospodarczy i stworzyć nowe, ulepszone możliwości dla klientów. Jednak istotne jest, aby personel był odpowiednio wykwalifikowany, aby mógł wykorzystać te możliwości. Czas na redefinicję strategicznej roli oddziałów bankowych jest teraz.
Zeb.branch.compass, najnowszy produkt firmy zeb, wprowadza nowy sposób myślenia o działalności oddziałów bankowych. Publikacja dostarcza informacji, jakie konkretne działania należy podjąć, aby w przyszłości utrzymać istotną pozycję na rynku sprzedaży wielokanałowej. Dzięki temu banki mogą mieć pewność, że są przygotowane na dynamiczne zmiany w swoich oddziałach.
Interakcja będzie kluczowa w oddziałach banku przyszłości. Zastosowanie technologii i narzędzi cyfrowych przyczyni się do stworzenia przestrzeni, w której klienci i personel banku będą współdziałać. Oprócz tego, technologia będzie służyć do umożliwienia klientom szybszego i wygodniejszego dostępu do szerokiego wachlarza usług bankowych. Dodatkowo, wystrój i urządzenia wewnątrz oddziału doprowadzą do stworzenia przyjaznego i interesującego środowiska, które zapewni klientom wyjątkowe doświadczenia.
Łącząc technologię, wystrój i wyjątkowe doświadczenia, oddziały banku przyszłości staną się nie tylko miejscem, w którym klienci mogą zaspokoić swoje potrzeby finansowe, ale również miejscem, w którym ludzie będą mogli wchodzić w interakcje z innymi, dzielić się wiedzą i doświadczeniem, oraz szukać wsparcia i porady.
Zapoznaj się z informacjami dotyczącymi białej księgi zeb.branch.compass i dowiedz się więcej o Oddziale Banku Przyszłości bezpłatnie na stronie zeb-consulting.com.
Od 1992 roku zeb jest wiodącą firmą konsultingową w zakresie strategii, zarządzania i IT, oferując specjalistyczną wiedzę dotyczącą transformacji obejmującej cały łańcuch wartości w sektorze usług finansowych w Europie. Zatrudniając ponad tysiąc pracowników w 15 biurach w całej Europie, zeb z powodzeniem świadczy usługi klientom, takim jak europejskie banki notowane na giełdach papierów wartościowych, banki prywatne, banki regionalne, towarzystwa ubezpieczeń i innym podmiotom pośredniczącym w świadczeniu usług finansowych. Firma zeb jest wielokrotnie nagradzana za swoją wyjątkową jakość usług, otrzymując tytuł „najlepszej firmy konsultingowej” dla sektora finansowego w rankingach branżowych.
Poniżej znajduje się link do strony zawierającej zdjęcia: AP. W razie pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z Franz-Josef Reuter, Dyrektorem działu spraw publicznych i międzynarodowych, który jest dostępny pod numerem telefonu +49.251.97128.347 lub pod adresem e-mail: franz-josef.reuter@zeb.de.
Jeśli szukasz zdjęć, odwiedź stronę AP. Wszelkie pytania lub wątpliwości możesz zadać Franz-Josef Reuterowi, Dyrektorowi działu spraw publicznych i międzynarodowych, pod numerem +49.251.97128.347 lub adresem e-mail franz-josef.reuter@zeb.de.
Informacja dystrybuowana przez: pap-mediaroom.pl
